FININDEV, soutient le « made in France » et garantit que l’intégralité des prestations proposées dans le cadre de nos missions sont réalisées sur le territoire national. L’ensemble des tâches de développement, de maintenance, d’assistance, de backoffice sont assurées depuis notre siège social de Montpellier (34).
Hotline sans limitation du nombre d’appels et sans délai
Le client bénéficie d’un accès à une assistance en ligne (« hotline ») sans limitation du nombre d’appels. Le client pourra demander assistance à la société FININDEV par e-mail, téléphone ou fax.
Les horaires de réception des appels sont de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, du lundi au vendredi (sauf jours fériés et absences exceptionnelles). En dehors de ces plages horaires et en cas d’absence exceptionnelle d’interlocuteur, une adresse e-mail et un répondeur permettront d’enregistrer les demandes du Client.
Mode d’hébergement adapté : SaaS ou client-serveur
FININDEV s’adapte à vos besoins et vous propose des solutions d’hébergement sur mesure.
L’infrastructure d’hébergement est fournie par notre partenaire SynAApS, certifié ISO 27001 et HDS, et maîtrisée de bout en bout par les ingénieurs de FININDEV.
Fidèle à des règles déontologiques strictes, FININDEV réalise l’intégralité de ses prestations sur le territoire français et ne délocalise aucune de ses activités dans des pays à bas coût.
Continuité de service
FININDEV vous assure une continuité de service optimale et prend en charge l’ensemble de la gestion de projet qui encadre la mise en service de votre logiciel. FININDEV propose notamment les services suivants :
- Installation de la solution (en cas d’hébergement sur les serveurs de la collectivité)
- Paramétrage des interfaces
- Initialisation et contrôle des données
- Paramétrage des droits et habilitations des utilisateurs
- Gestion de projet amont
- Formation à l’utilisation des logiciels
- Gestion de projet aval
- Assistance au démarrage
Formation
Pour répondre à votre recherche d’autonomie, assurer le nécessaire transfert de savoir-faire et faciliter l’actualisation continue de vos connaissances, nos consultants mettent leurs qualités pédagogiques éprouvées à votre disposition en élaborant et en animant des séminaires de formation et / ou d’information spécialisés en fonction de l’actualité financière et des besoins rencontrés.
- 10 consultants formateurs à votre écoute. Nos formateurs sont des experts diplômés de l’enseignement supérieur et salariés de FININDEV.
- 120 sessions annuelles, théoriques et pratiques. Nous formons nos clients à l’utilisation de nos progiciels mais aussi dans le cadre de séminaires d’information
- Nos consultants interviennent depuis plus de 30 ans sur des missions de conseil et de formation.